Återbetalningspolicy

Returer

Vi erbjuder en returperiod på 30 dagar från den dag du tar emot din beställning.

Om du är konsument inom Europeiska unionen har du en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar från dagen efter att du tagit emot din beställning, med de undantag som följer av tillämplig konsumentlagstiftning. Vår frivilliga returpolicy förlänger denna period till 30 dagar.

För returer som görs inom vår frivilliga returperiod efter den lagstadgade ångerfristen måste produkten vara oanvänd, oöppnad och i originalförpackning samt i samma skick som när du tog emot den.

För att begära en retur, kontakta oss på love@blikcosmetics.com och ange ditt ordernummer samt vilken produkt du vill returnera.

Returer ska skickas till:

Jobbex Service AB
Formgatan 4
641 39 Katrineholm
Sverige

Ange ditt ordernummer tillsammans med returen så att vi kan identifiera din beställning när den kommer fram.

Vid retur på grund av ångrat köp ansvarar du själv för kostnaden för returfrakten. Vi rekommenderar att du använder ett spårbart fraktsätt och sparar ditt inlämningskvitto tills returen har behandlats.

Kontakta oss gärna innan du skickar din retur så att vi kan ge dig rätt instruktioner och hjälpa till att säkerställa att returen hanteras smidigt.

Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer på love@blikcosmetics.com.

Skadade, defekta eller felaktigt levererade produkter

Om din produkt är skadad, defekt, ofullständig eller om du har fått fel produkt, kontakta oss på love@blikcosmetics.com så snart du upptäcker problemet.

Ange ditt ordernummer, en kort beskrivning av problemet och, där det är möjligt, tydliga bilder som visar produkten och felet. Detta hjälper oss att bedöma ärendet och lösa det så snabbt som möjligt.

Om vi behöver få tillbaka produkten för vidare kontroll skickar vi returinstruktioner och står för den skäliga returfrakten.

När vi har gått igenom din reklamation erbjuder vi en lämplig lösning, vilket kan innebära en ersättningsprodukt, återbetalning eller annan lämplig åtgärd.

Dina lagstadgade rättigheter vid felaktiga produkter påverkas inte av denna policy.

Undantag och produkter som inte kan returneras

Vissa produkter levereras förseglade av hälso eller hygienskäl. För dessa produkter upphör ångerrätten när hygienförseglingen har brutits efter leverans.

Att enbart öppna den yttre transportförpackningen innebär inte nödvändigtvis att ångerrätten går förlorad.

Detta undantag påverkar inte din rätt att reklamera en produkt som är defekt, skadad eller på annat sätt felaktig.

Reavaror omfattas fortfarande av den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar. Reavaror omfattas däremot inte av vår frivilliga förlängda returperiod från dag 15 till dag 30.

Presentkort omfattas inte av vår frivilliga 30 dagars returpolicy, om inte annat följer av tillämplig lag.

Kontakta oss på love@blikcosmetics.com om du är osäker på om din produkt kan returneras.

14 dagars ångerrätt inom Europeiska unionen

Om du är konsument inom Europeiska unionen har du lagstadgad rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon anledning.

Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du tagit emot din beställning.

För att utöva din ångerrätt ska du kontakta oss på love@blikcosmetics.com inom 14 dagarsperioden och tydligt meddela att du vill ångra ditt köp.

När du har meddelat oss ska varorna skickas tillbaka inom 14 dagar.

Du ansvarar själv för den direkta kostnaden för returfrakten, om inte returen beror på en defekt, skadad eller felaktigt levererad produkt.

Ångerrätten omfattas av de undantag som följer av tillämplig konsumentlagstiftning, inklusive förseglade varor som av hälso eller hygienskäl inte lämpar sig för retur när förseglingen har brutits.

Vår frivilliga returpolicy på 30 dagar ger dig ytterligare tid utöver den lagstadgade ångerfristen på 14 dagar, enligt villkoren ovan.

Återbetalningar

När din retur har tagits emot och kontrollerats meddelar vi dig när returen har behandlats.

Vid retur på grund av ångrat köp ansvarar du själv för kostnaden för att skicka tillbaka varorna till oss.

För returer som görs inom den lagstadgade ångerrätten återbetalar vi beloppet för de returnerade produkterna till samma betalningsmetod som användes vid köpet, inom den tidsfrist som krävs enligt tillämplig lag.

Om du returnerar hela din beställning inom den lagstadgade ångerrätten återbetalar vi även kostnaden för vårt standardleveransalternativ. Eventuella merkostnader för ett dyrare leveransalternativ, exempelvis expressleverans, återbetalas inte.

Vi får avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har visat att de har skickats tillbaka.

För returer som görs inom vår frivilliga returperiod från dag 15 till dag 30 behandlas återbetalningen när returen har tagits emot, kontrollerats och godkänts. Kostnaden för returfrakten återbetalas inte.

När återbetalningen har genomförts kan det ta ytterligare tid innan din bank eller betalningsleverantör registrerar transaktionen.

Om du har frågor om din återbetalning, kontakta oss på love@blikcosmetics.com.